Política de reembolso
Atualizado em 18/07/2026
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras online podem ser canceladas em até 7 dias após a aquisição, desde que o evento aconteça em mais de 7 dias.
2. Política do organizador
Cada organizador define seu prazo limite antes do evento e o percentual estornado (integral ou parcial). Essas condições ficam visíveis na tela do ingresso.
3. Como pedir
- Abra Meus ingressos e escolha o ingresso.
- Clique em "Solicitar reembolso" — dentro do prazo, é aprovado automaticamente.
- O valor volta pelo mesmo meio de pagamento em até 5 dias úteis (Pix) ou 30 dias (cartão).
4. Cancelamento pelo organizador
Se o evento for cancelado ou remarcado com mudança relevante, todos os ingressos vendidos são reembolsados integralmente, incluindo a taxa da plataforma.
5. Ingressos transferidos
O titular atual do ingresso é quem pode pedir o reembolso. Após a transferência, o comprador original não tem mais acesso ao valor.
6. Contato
Casos não previstos podem ser abertos como denúncia diretamente na página do evento ou pelo chat de suporte.